POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES
El presente aviso tiene como propósito informar a nuestros usuarios y visitantes de la página web www.florerialasdonas.com (en adelante, los Titulares de los Datos Personales) sobre el tratamiento de datos personales que realiza Las Doñas, con RUC N° 10437038380, con domicilio en Jirón Virú 620, Rímac, Lima, y el cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley No. 29733, su Reglamento y normas complementarias (en adelante, "la Ley").
FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Las Doñas podrá solicitar a los Titulares de los Datos Personales la siguiente información:
- Para la promoción de los servicios y productos que ofrece.
- Para coordinar la visita, venta, entrega, tramitación y exhibición de los productos.
- Para la verificación y consulta de información de clientes, trabajadores y Libro de Reclamaciones.
- Atención de consultas, reclamos y seguimiento de las operaciones.
Las Doñas reconoce el derecho de los Titulares de los Datos Personales a manifestar su negativa respecto al uso y tratamiento de sus datos cuando consideren que la información proporcionada no cumple ninguna de las funciones descritas, o si los datos brindados no son necesarios para el establecimiento de una relación contractual.
OBTENCIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Las Doñas podrá obtener información sobre el Titular de los Datos Personales por cualquier medio permitido por la Ley, incluyendo la obtención de manera personal o mediante plataformas electrónicas y/o páginas web. Al ingresar sus datos en la Página Web o entregarlos de manera presencial, el Titular de los Datos Personales autoriza expresamente a Las Doñas a tratar la información facilitada de conformidad con las disposiciones de la Ley. Las Doñas protegerá los datos del Titular mediante medios digitales, técnicos y administrativos para garantizar un óptimo nivel de seguridad.
Los Datos Personales podrán ser conocidos y manejados por los colaboradores de Las Doñas que requieran dicha información para el desarrollo de las operaciones necesarias. Estos datos serán tratados de forma leal y lícita y no serán utilizados para finalidades incompatibles con las especificadas. Las Doñas se compromete a adoptar las medidas de control y seguridad necesarias para evitar la alteración, uso, tratamiento, pérdida y/o acceso por terceros no autorizados.
El Titular de los Datos Personales declara que toda la información que ponga a disposición de Las Doñas es exacta, cierta y brindada de buena fe, liberando a Las Doñas de cualquier responsabilidad en relación con la veracidad de dicha información.
BASES DE DATOS
El Titular de los Datos Personales es responsable de la exactitud, veracidad y autenticidad de los datos que proporcione. Los datos recabados por Las Doñas serán almacenados en los Bancos de Datos Personales.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
El Titular de los Datos Personales autoriza a Las Doñas para compartir y encargar el tratamiento de su información personal a nuestros proveedores de servicios, tanto a nivel nacional como internacional, exclusivamente para los tratamientos mencionados. Las Doñas garantizará que los receptores actúen conforme a lo dispuesto en la Ley.
TIEMPO DE ALMACENAMIENTO
Los Datos Personales serán almacenados de forma por 5 años, salvo que el titular solicite la Cancelación como parte de sus derechos.
POLÍTICA DE COOKIES
Las Doñas informa a los usuarios que utiliza Cookies y otras tecnologías para recopilar información y datos personales. La política describe el tratamiento de dicha información y se entiende que el usuario la ha leído y aceptado.
COMUNICACIONES
Las Doñas podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Privacidad, las cuales se darán a conocer a través de los medios establecidos, incluyendo el sitio web www.lasdonas.pe
ENVÍOS
Nos comprometemos a elaborar y enviar todos los pedidos con la mayor rapidez y cuidado posible para garantizar la frescura y calidad de nuestros arreglos florales. Siempre nuestro compromiso será hacer nuestro mayor esfuerzo por entregar el arreglo en la hora pactada sin embargo existen algunos factores como el tráfico u otros que generan demora en el proceso de entrega por tal motivo, agradeceremos su comprensión y aceptación en caso fortuito hubiera una demora mayor a la programada en la entrega de su pedido.
Los envíos se realizan de lunes a domingo, excluyendo días festivos, y pueden estar sujetos a restricciones según la ubicación del destinatario.
SEGURIDAD
Por razones de seguridad y para proteger la privacidad de nuestros clientes, no aceptamos pedidos de envíos anónimos.
Cada entrega debe ser claramente identificada con el remitente para garantizar la seguridad y la satisfacción tanto del remitente como del destinatario. Si el destinatario se comunica con Florería Las Doñas, nos encontramos en la obligación de brindar los datos de la persona que realizó la compra. Si la venta se realizó por nuestra página web se compartiran el nombre y documento de identidad del comprador, si la compra es realizada por WhatsApp se brindará el número de teléfono y nombre de la persona que realizó la compra.
HORARIOS DE ENTREGA
Las entregas se realizarán en la dirección especificada por el cliente al momento de la compra. Nos esforzamos por cumplir con las instrucciones especiales de entrega, como horarios específicos o mensajes personalizados, siempre que sea posible. En caso la persona no se encuentre en el lugar al momento de la entrega, el arreglo floral regresará al taller para coordinar una nueva entrega, se deberá considerar el costo por delivery extra.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Aceptamos devoluciones y cambios en caso de que no estés completamente satisfecho con tu compra y siempre y
Para devoluciones, por favor contáctanos dentro de las 6 horas posteriores a la entrega para previsar su solicitud.
Los arreglos florales deben devolverse en su estado original y con el empaque intacto para poder procesar la devolución o el cambio.
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